1、郑州公墓认购墓穴须凭殡仪馆出具的《火化证明》或符合购买寿穴的相关证明办理手续。

2、认购墓穴后，不得转让、转卖、更改使用人姓名或改变用途。

3、认购墓穴时，应确认墓穴区号、型号、价格和墓穴保护箱及方向。同时需要注意，骨灰盒尺寸小于墓穴内径大小。

4、认购墓穴时，可能需预付定金，数额各公墓单位另行规定。墓穴碑文刻字、瓷像加工完毕（周期约30天）后，应及时到园确认，签订《墓穴购销合同》、付清余款，并发放《墓穴证书》。

5、预付定金后，余款须在三个月内结清，否则视作自动放弃。已付定金后要求更改墓穴位置，按定金的5%收取手续费。

6、自双方签订《墓穴购销合同》之日起，实行三年免费保修（仅限墓穴质量问题，遇重大自然灾害等不可抗拒原因造成墓穴损坏，墓园不承担赔损责任）。三年保修期后如提出维修要求，墓园将负责墓穴的有偿维修。

7、建墓工程及石材由墓园统一负责，不得私自改造墓穴、安装附件等设施。凡私自安装附件设施、放置贵重物品、装饰品及种植花草树木，如发生损坏、遗失、枯死等情况均由客户自行负责。

8、为保持墓区整洁卫生环境，放置在墓穴上的祭品应自行处理，未及时清理的，过后一律由墓区管理人员清理。在墓区进行祭扫时请勿在墓穴盖板上点燃香烛及放置蜡制、油脂供品，因油脂融化后渗入墓穴盖板，无法清除，造成损失由客户自行负责。

9、祭扫时请勿挤靠于相邻的墓碑，以及踩踏其他墓穴，以免发生意外，否则造成墓碑等损环、人员受伤的自行负责。

10、如申请退墓或迁墓时，应提供使用人（寿穴）书面意见或其全体继承人同意的公证文书，方可办理相关手续。要求退墓穴的，公墓方按墓穴总价的5%收取手续费，所付的维护费按年度计扣，造成损失的另行收取相应的损失费。已落葬的墓穴或未落葬而已超过三年的，不予办理退墓，如放弃墓穴使用权，墓园将收回《墓穴证书》，并退还剩余使用期限内的墓穴维护费。

11、确认碑文刻字施工单后，如需修改的，应在三天内前来办理手续，逾期概不办理修改手续，如三天内未来办理修改手续而造成的后果自行负责。注（墓碑刻字施工单以业务员电脑打印登记单上的碑文字为准，请客户仔细核对，确认无误后签名）。

12、办理墓穴落葬、碑文加字、瓷像加工等相关手续的，须由申请人凭购墓合同、发票、墓穴证书等相关原始凭据来办理。凭证不齐全的，不予办理手续。寿穴使用人过世后，需在落葬前30天来办理加字、瓷像加工等手续。

13、墓穴石箱半入于土，常年累月因潮气而产生的积水，属自然现象，墓园不负相应责任。

14、墓穴维护费每10年收取一次，应按期缴纳维护费，对连续三年未缴纳维护费的，经书面通知后，三个月内仍未缴纳的，在本市主要报纸上刊登公告。自公告之日起三个月仍未缴纳者，该墓穴将作无主墓处理。

15、申请人的通讯地址、联系电话等相关信息若有变更，应及时与公墓业务部门联系办理变更，以便更好地提供售后服务。